Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
En SERVICIOS INDUSTRIALES F&F S.A.S. valoramos la opinión y la seguridad de nuestros clientes, aliados y usuarios. Por eso ponemos a tu disposición nuestro canal oficial de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), así como un mecanismo seguro para presentar denuncias relacionadas con LA/FT/FP, garantizando que puedas hacerlo de manera directa, rápida, segura y anónima si así lo deseas.
¿Qué puedes presentar en este canal?
- Petición: Solicitud de información, servicio o gestión específica.
- Queja: Manifestación de inconformidad frente a la atención recibida o la conducta de un colaborador.
- Reclamo: Expresión de insatisfacción relacionada con un producto, servicio o incumplimiento de compromisos.
- Sugerencia: Propuesta o recomendación para mejorar nuestros procesos, servicios o la atención al cliente.
- Denuncia LA/FT/FP: Reporte de actividades sospechosas relacionadas con lavado de activos, financiación del terrorismo o financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva, que puede hacerse de forma confidencial o anónima.
Compromisos de Servindustriales F&F S.A.S: Todas las comunicaciones serán atendidas con confidencialidad y seguridad.
